الأمريكيون يحبون الصفقات الجيدة، لكن ليست كل مدينة تتسوق بنفس الطريقة. بعض المجتمعات تبحث بنشاط عن أكواد الخصم، وتقارن التخفيضات، ولا تكمل عملية شراء دون التحقق من وجود قسيمة. بينما البعض الآخر أقل اهتمامًا بمطاردة العروض،
من يحب توفير المال أكثر؟
الأمريكيون يحبون الصفقات الجيدة، لكن ليست كل مدينة تتسوق بنفس الطريقة. بعض المجتمعات تبحث بنشاط عن أكواد الخصم، وتقارن التخفيضات، ولا تكمل عملية شراء دون التحقق من وجود قسيمة. بينما يهتم آخرون بالصفقات بشكل أقل، مفضلين الراحة على التوفير.
لفهم عادات التسوق هذه بشكل أفضل، قمنا بتحليل 12.4 مليون جلسة استخدام للقسائم في جميع أنحاء الولايات المتحدة. كان هدفنا بسيطًا: اكتشاف أي المدن هي الأكثر هوسًا بالصفقات وأيها نادرًا ما تعتمد على التخفيضات عند التسوق عبر الإنترنت.
تكشف النتائج عن اختلافات مذهلة في سلوك المستهلك، تتأثر بتكلفة المعيشة، ومستويات الدخل، وثقافة التسوق، وعادات الإنفاق المحلية.
كيف أجرينا الدراسة
يعتمد هذا التقرير على جلسات تصفح قسائم مجهولة المصدر تم جمعها على مدى عدة أشهر. تمثل كل جلسة تفاعل المستخدم مع صفحات القسائم قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت.
لكل مدينة، قمنا بتقييم:
إجمالي جلسات تصفح القسائم
عمليات البحث عن القسائم لكل فرد
الزيارات المتكررة لصفحات القسائم
متوسط مدة الجلسة
التفاعل مع صفقات المتاجر المحددة
اعتبرت المدن ذات التفاعل الأعلى أكثر تركيزًا على الصفقات، بينما صُنفت تلك ذات التفاعل الأقل على أنها أقل توجهاً نحو القسائم.
المدن الأكثر هوسًا بالصفقات
1. هيوستن، تكساس
يبحث متسوقو هيوستن باستمرار عن التخفيضات قبل إجراء عمليات الشراء. مع عدد سكانها الكبير وسوق التجزئة المتنوع، يقارن السكان العروض من متاجر متعددة بشكل متكرر قبل إتمام الشراء.
كان المستهلكون في هيوستن نشطين بشكل خاص في فئات مثل الإلكترونيات والأزياء وتحسين المنزل.
2. فينيكس، أريزونا
احتلت فينيكس مرتبة بين أقوى مدن البحث عن الصفقات. يبحث السكان بانتظام عن أكواد الخصم والعروض الموسمية، خاصة خلال تخفيضات العطلات وفترات العودة إلى المدارس.
ساهم مجتمع التسوق عبر الإنترنت المتنامي في المدينة بشكل كبير في ارتفاع تفاعلها مع القسائم.
3. أورلاندو، فلوريدا
السياحة ليست الشيء الوحيد الذي تشتهر به أورلاندو. أظهر المتسوقون المحليون استخدامًا مذهلاً للقسائم، خاصة لحجوزات السفر والمطاعم والترفيه والتسوق بالتجزئة.
ساهم الزوار المتكررون أيضًا في زيادة عمليات البحث عن التخفيضات قبل إجراء الحجوزات والمشتريات.
4. دالاس، تكساس
أثبت مستهلكو دالاس أنهم حساسون جدًا للسعر، وغالبًا ما يقارنون التخفيضات عبر العديد من تجار التجزئة قبل اتخاذ قرارات الشراء.
حظيت منتجات الأزياء والإلكترونيات والجمال بأعلى نشاط في استخدام القسائم.
5. لاس فيغاس، نيفادا
تبنى سكان لاس فيغاس العروض الترويجية في كل فئة تجزئة تقريبًا. زادت عمليات البحث عن القسائم بشكل كبير خلال أحداث التسوق الكبرى، بما في ذلك الجمعة السوداء والإثنين السيبراني وتخفيضات العطلات.
مدن ذات نشاط معتدل في استخدام القسائم
أظهرت العديد من المناطق الحضرية استخدامًا ثابتًا ومتوازنًا للقسائم.
وشملت هذه:
شيكاغو
أتلانتا
شارلوت
تامبا
دنفر
ناشفيل
يبحث المتسوقون في هذه المدن بشكل متكرر عن الصفقات لكنهم لا يعتمدون على القسائم بقدر ما يفعل الباحثون عن الصفقات الأكثر نشاطًا.
بدلاً من ذلك، يبدو أن الكثيرين يستخدمون القسائم بشكل أساسي خلال مواسم التسوق الكبرى بدلاً من المشتريات اليومية.
المدن الأقل هوسًا بالصفقات
على الطرف الآخر من الطيف كانت المدن التي ظل فيها استخدام القسائم منخفضًا نسبيًا.
سان فرانسيسكو، كاليفورنيا
على الرغم من كونها واحدة من مراكز التكنولوجيا في أمريكا، سجلت سان فرانسيسكو تفاعلًا متواضعًا بشكل مدهش مع القسائم.
قد يقلل ارتفاع متوسط الدخل وزيادة القوة الشرائية من حاجة المتسوقين للبحث بنشاط عن التخفيضات.
سياتل، واشنطن
بدا مستهلكو سياتل أكثر تركيزًا على الراحة من العثور على أقل سعر.
تم إجراء العديد من المشتريات دون بحث مكثف عن القسائم، خاصة في خدمات التكنولوجيا والاشتراكات.
بوسطن، ماساتشوستس
أظهر متسوقو بوسطن تفاعلًا أقل مع القسائم مما كان متوقعًا.
بينما ظل التسوق عبر الإنترنت شائعًا، أمضى المستخدمون وقتًا أقل في تصفح صفحات التخفيضات قبل إجراء المشتريات.
واشنطن العاصمة
أظهر سكان العاصمة الوطنية اهتمامًا محدودًا نسبيًا بأكواد الخصم مقارنة بالمناطق الحضرية المماثلة في الحجم.
من المحتمل أن يكون ارتفاع دخل الأسر قد ساهم في تقليل الاعتماد على القسائم.
سان خوسيه، كاليفورنيا
موطن وادي السيليكون، احتلت سان خوسيه مرتبة بين المدن الأقل تركيزًا على القسائم.
غالبًا ما يعطي المستهلكون هنا الأولوية للسرعة والولاء للعلامة التجارية والراحة على العثور على أفضل صفقة ممكنة.
لماذا تحب بعض المدن القسائم أكثر من غيرها؟
تؤثر عدة عوامل على سلوك استخدام القسائم.
تكلفة المعيشة
غالبًا ما تشجع المدن ذات نفقات المعيشة المرتفعة المتسوقين على تعظيم التوفير كلما أمكن ذلك.
حتى التخفيضات الصغيرة يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا بمرور الوقت.
دخل الأسرة
تعتمد الأسر ذات الدخل المرتفع بشكل عام على القسائم بشكل أقل، على الرغم من أن هذا ليس هو الحال دائمًا.
لا يزال العديد من المستهلكين الأثرياء يبحثون بنشاط عن الصفقات لمجرد أنهم يستمتعون بالتسوق الذكي.
ثقافة التسوق
طورت بعض المناطق تقاليد أقوى في البحث عن الصفقات.
غالبًا ما ينتشر استخدام القسائم عبر العائلات والأصدقاء والمجتمعات المحلية، مما يخلق عادات تسوق طويلة الأمد.
المنافسة بين تجار التجزئة
تولد المدن ذات المنافسة الأكبر بين تجار التجزئة بطبيعة الحال المزيد من العروض الترويجية.
يستفيد المستهلكون من العديد من العروض المتنافسة، مما يشجع على البحث المنتظم عن القسائم.
ما الفئات التي تولد أكبر نشاط في استخدام القسائم؟
عبر جميع المدن، جذبت عدة فئات باستمرار أعلى تفاعل مع القسائم.
وشملت هذه:
الأزياء والملابس
الإلكترونيات
منتجات الجمال
المنزل والأثاث
توصيل الطعام
حجوزات السفر
الأسواق عبر الإنترنت
اشتراكات البرامج
كما أدت المبيعات الموسمية الكبيرة إلى زيادة استخدام القسائم بشكل كبير في كل فئة تجزئة تقريبًا.
اتجاهات التسوق الموسمية
نشاط القسائم ليس ثابتًا على مدار العام.
شملت الفترات الأكثر ازدحامًا:
الجمعة السوداء
الإثنين السيبراني
موسم العودة إلى المدارس
تسوق عيد الميلاد
تخفيضات يوم الذكرى
عروض عيد العمال
خلال هذه الأحداث، غالبًا ما زادت عمليات البحث عن القسائم عدة أضعاف عن نشاط التسوق العادي.
ما يمكن أن تتعلمه الشركات
يساعد فهم سلوك التسوق الإقليمي تجار التجزئة على تحسين استراتيجيات التسويق.
قد تستفيد الشركات التي تستهدف المدن التي تركز على الصفقات من:
أكواد خصم حصرية
تخفيضات محدودة الوقت
مكافآت الولاء
حملات قسائم عبر البريد الإلكتروني
تخفيضات سريعة
في الوقت نفسه، قد تحقق العلامات التجارية العاملة في أسواق أقل اعتمادًا على القسائم نتائج أفضل من خلال التركيز على الراحة أو جودة المنتج أو خدمة العملاء المتميزة بدلاً من التخفيضات القوية.
مستقبل التسوق بالقسائم
تستمر القسائم الرقمية في التطور جنبًا إلى جنب مع التجارة عبر الإنترنت.
يتوقع المستهلكون بشكل متزايد توفيرًا فوريًا وعروضًا مخصصة وفرص استرداد نقدي وعروضًا ترويجية متوافقة مع الأجهزة المحمولة.
يغير الذكاء الاصطناعي أيضًا كيفية اكتشاف التخفيضات، مما يسمح للمتسوقين بالعثور على الصفقات ذات الصلة بشكل أسرع من أي وقت مضى.
مع استمرار نمو التجزئة عبر الإنترنت، ستظل منصات القسائم جزءًا مهمًا من رحلة التسوق لملايين المستهلكين.
أفكار ختامية
يسلط تحليلنا لـ 12.4 مليون جلسة استخدام للقسائم الضوء على حقيقة بسيطة واحدة: الأمريكيون يحبون توفير المال - لكن بعض المدن تتبنى البحث عن الصفقات بحماس أكبر بكثير من غيرها.
سواء كان ذلك بمقارنة أكواد الخصم قبل كل عملية شراء أو البحث فقط خلال المبيعات الكبرى، تختلف عادات التسوق بشكل كبير في جميع أنحاء البلاد.
بالنسبة للمستهلكين، تظل القسائم وسيلة سهلة لتمديد الميزانيات دون التضحية بالجودة. بالنسبة للشركات، يوفر فهم سلوك التسوق المحلي رؤى قيمة حول تفضيلات العملاء وقرارات الشراء.
مع استمرار توسع التجارة الرقمية، هناك شيء واحد مؤكد: البحث عن الصفقة المثالية لن يختفي في أي وقت قريب.
